Términos de Servicio

Sabemos lo que cuesta levantar un proyecto. Por eso: tu IP es sagrada, no nos metemos en tus negocios y puedes irte cuando quieras llevándote tus datos. Nosotros ponemos la tecnología, tú pones el talento.

SlateCore App es una herramienta de software como servicio (SaaS) que tu productora contrata para organizar el desarrollo de proyectos audiovisuales. El Servicio se cobra por suscripción, con cancelación en cualquier momento. Para usar el Servicio aceptas estos Términos junto con la Política de Privacidad.

Al acceder o utilizar el Servicio "SlateCore App" (en adelante "el Servicio") disponible en slatecore.app y sus subdominios, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no utilices el Servicio.

Estos Términos forman un contrato entre tú y/o la entidad que representas y SlateCore App, operado bajo dicho nombre comercial con domicilio para efectos de notificaciones en Morelos, México.

SlateCore App es una plataforma de gestión integral del desarrollo audiovisual para productoras, escuelas de cine y profesionales del sector. Incluye, entre otras funcionalidades: gestión de proyectos, guiones y sus versiones, análisis y generación de contenido con inteligencia artificial, breakdown de producción, planes de trabajo, presupuestos, calendario y eventos, gestión de equipo, CRM, data rooms, herramientas financieras y reporting.

El Servicio se actualiza continuamente. Algunas funcionalidades pueden agregarse, modificarse o retirarse en el tiempo (ver §12).

El Servicio opera con dos niveles independientes:

3.1 Productora (workspace o tenant)

Es la organización que contrata el Servicio. La persona que crea la productora ("Director" u "Owner") declara estar facultada para hacerlo y acepta estos Términos en nombre de dicha organización. La productora es responsable del contenido que se sube a su workspace y de las acciones de los usuarios que invita.

3.2 Usuarios

Son las personas físicas que la productora autoriza a acceder al workspace. Cada usuario invitado acepta personalmente estos Términos al iniciar sesión por primera vez. Los usuarios actúan dentro del workspace bajo el control de su productora.

3.3 Aceptación por usuarios existentes

Para cuentas creadas antes de la entrada en vigor de esta versión de los Términos, el uso continuado del Servicio tras la fecha de notificación del cambio constituye aceptación.

El Servicio está dirigido a profesionales mayores de 18 años. Excepción: en el plan educativo (Education), una institución académica puede inscribir alumnos. La institución, a través de su responsable, declara que sus alumnos son mayores de edad o que cuenta con los consentimientos parentales requeridos por la jurisdicción aplicable.

Para usar el Servicio debes proporcionar información veraz, actual y completa. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y credenciales (incluyendo factor de autenticación múltiple si lo activas).
• Toda actividad realizada bajo tu cuenta.
• Notificar de inmediato a security@slatecore.app cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad.
• No compartir tus credenciales con terceros y no usar credenciales de otra persona.

6.1 Planes y precios

Los planes vigentes y sus precios se publican en slatecore.app/#pricing. Los precios pueden actualizarse para nuevas suscripciones; las suscripciones activas mantienen su precio hasta el siguiente periodo de renovación, salvo notificación previa con al menos 30 días.

6.2 Periodo de prueba

El Servicio puede ofrecer un periodo de prueba gratuito a nuevas productoras. Al concluir, la productora elige plan o el workspace queda inactivo. No se cobra por periodos de prueba.

6.3 Procesamiento de pagos y renovación

Los pagos se procesan a través de Stripe Inc., sujeto a sus términos. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación con el método de pago registrado. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde Configuración → Plan.

6.4 Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación toma efecto al final del periodo pagado vigente.
• No se realizan reembolsos prorrateados por periodos parciales.
• Los tokens de análisis con IA adquiridos no son reembolsables.
• Tras la cancelación tienes 30 días de acceso de solo lectura para exportar tus datos. Pasado ese plazo, los datos pueden ser eliminados del Servicio (ver Política de Privacidad para retención en respaldos).
• Es responsabilidad exclusiva del cliente exportar su información antes de la terminación del periodo de gracia. SlateCore App no se hace responsable por información no exportada en tiempo, incluyendo guiones, presupuestos, breakdowns u otros archivos operativos.

6.5 Facturación

El Servicio puede emitir facturas/CFDI a la productora cuando ésta proporcione los datos fiscales requeridos. Los CFDIs en México se conservan por 5 años conforme a obligaciones fiscales aplicables.

6.6 Pago fuera de Stripe

Para clientes que paguen por transferencia bancaria u otros medios fuera de Stripe, el acceso continúa mientras los pagos estén al corriente. La falta de pago puede resultar en suspensión del workspace.

7.1 Tu contenido es tuyo

Todo el contenido que tu productora o sus usuarios suben o generan en el Servicio (guiones, documentos, breakdowns, presupuestos, comparables, datos del proyecto, datos comerciales, información financiera, archivos multimedia, etc.) es de tu propiedad exclusiva o de los terceros que tú representes. SlateCore no reclama propiedad alguna sobre tu contenido.

El Servicio es una herramienta de organización. SlateCore App no actúa como agente, representante, productor asociado, ni interviene en la cadena de titularidad (chain of title) de los proyectos. El hecho de que un guion, contrato, breakdown o cualquier otro material se almacene en el Servicio no otorga a SlateCore App ningún derecho sobre esos proyectos ni la convierte en parte de la producción.

7.2 Licencia limitada al Servicio

Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y limitada para almacenar, procesar y mostrar tu contenido únicamente con el propósito de prestarte el Servicio. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o cancelas la cuenta. SlateCore no utiliza tu contenido para ninguna finalidad comercial, publicitaria, de entrenamiento de modelos de IA ni de análisis interno.

7.3 Outputs generados por IA

Los textos, sugerencias, análisis, breakdowns, presupuestos y demás materiales generados por las funciones de inteligencia artificial del Servicio son de tu propiedad sin restricción de uso. SlateCore no garantiza originalidad, precisión, novedad ni ausencia de coincidencias con material de terceros.

Los resultados de la IA son sugerencias algorítmicas que pueden contener errores, imprecisiones u "alucinaciones" (información generada de forma inexacta o fabricada por el modelo). Las funciones de IA son un asistente, no un experto contable, legal, financiero ni de producción. El cliente asume la totalidad del riesgo derivado de decisiones financieras, presupuestales, logísticas, de cast/crew, legales o de cualquier otra naturaleza tomadas con base en outputs de IA, y se compromete a revisarlos antes de actuar sobre ellos.

7.4 Propiedad intelectual de SlateCore

El Servicio, su código fuente, diseño, marca "SlateCore", logotipos, documentación y demás propiedad intelectual asociada son de propiedad exclusiva del Operador y están protegidos por las leyes aplicables. Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, hacer ingeniería inversa o crear obras derivadas del Servicio sin autorización escrita.

Te comprometes a no usar el Servicio para:

• Almacenar o procesar contenido ilegal, infractor de derechos de terceros, fraudulento, ofensivo, difamatorio o malicioso.
• Acceder a cuentas, workspaces, datos o sistemas que no sean tuyos.
• Subir malware, virus, scripts maliciosos o cualquier código que pueda dañar el Servicio o a otros usuarios.
• Realizar scraping masivo automatizado, intentar evadir límites de plan o crear cuentas duplicadas con ese fin.
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al Servicio sin autorización escrita.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de las funciones del Servicio.
• Interferir con el funcionamiento del Servicio o sobrecargar deliberadamente sus recursos.

El Servicio ofrece varias funcionalidades que permiten a personas externas interactuar con material de tu productora. Cuando tu productora habilita estas funciones, asume las siguientes responsabilidades:

9.1 Booking público (agenda de demos)

Los visitantes que agendan llamadas con tu productora proporcionan datos de contacto. Tu productora declara cumplir con las leyes aplicables en materia de protección de datos respecto de esos visitantes (LFPDPPP, GDPR u otras según la jurisdicción del visitante).

9.2 Submissions (recepción de guiones)

Cuando habilitas la recepción de submissions, terceros pueden enviar material a tu productora. Eres responsable de:

• Establecer un acuerdo claro con quien envía respecto a los derechos de uso del material recibido.
• Respetar la propiedad intelectual del material recibido.
• Tratar los datos personales de quien envía conforme a la legislación aplicable.

9.3 Data rooms

Cuando publicas un data room, los enlaces que generas permiten acceso a las personas a quienes los compartes. Eres responsable del control de a quién distribuyes los enlaces y del contenido que decides incluir. Las analíticas de visitas a tu data room son visibles únicamente para tu propia productora.

9.4 CRM y comunicaciones salientes

Si tu productora envía correos a leads u otras personas a través del CRM del Servicio, tu productora declara contar con la base legal o consentimiento aplicable para hacerlo, y respeta las normas anti-spam aplicables (LFPDPPP en México, CAN-SPAM en EE.UU., GDPR en la UE, etc.).

9.5 API pública y webhooks

Las claves de API que tu productora genera son confidenciales. Eres responsable de proteger esas claves, así como de la seguridad de los endpoints donde recibes webhooks. Las solicitudes a la API quedan sujetas a límites de tasa publicados.

El Servicio permite que dos productoras colaboren en un proyecto compartido. Cuando tu productora acepta una invitación de colaboración:

• Autorizas que los usuarios de la otra productora accedan al proyecto compartido conforme al rol y módulos definidos.
• Cada productora sigue siendo responsable del contenido que sube.
• Puedes revocar la colaboración en cualquier momento. La revocación retira el acceso de inmediato.
• La revocación de acceso a una productora colaboradora no elimina los datos que dicha productora ya haya descargado, exportado, copiado o respaldado mientras tuvo acceso. SlateCore App no tiene capacidad técnica de borrar información que ya salió del Servicio. La gestión de esa información tras la revocación queda fuera del control de SlateCore App y se rige por el acuerdo comercial entre las productoras involucradas.

SlateCore no media disputas entre productoras colaboradoras sobre el contenido compartido.

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, sin garantizar un tiempo de actividad del 100%. El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Pueden ocurrir interrupciones por:

• Mantenimientos programados o de emergencia.
• Fallos en proveedores de infraestructura ajenos al Operador.
• Eventos de fuerza mayor (ver §20).

Cuando sea razonablemente posible, los mantenimientos programados se anunciarán con anticipación.

Algunas funcionalidades pueden estar etiquetadas como "Beta", "Preview" o equivalentes. Estas funciones se ofrecen sin garantía de continuidad, estabilidad o conformidad con especificaciones. Pueden modificarse o retirarse sin aviso. Su uso es opcional y bajo tu propio riesgo.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad vigente, que forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, también aceptas dicha Política.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE:

• El Servicio se presta "tal cual", sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
• El Operador no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes (incluyendo, sin limitar, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales o pérdida de reputación) aún si se hubiera advertido la posibilidad de tales daños.
• La responsabilidad total agregada del Operador frente al cliente durante un periodo de 12 meses se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el Servicio durante ese mismo periodo.
• El Operador no es responsable por el contenido subido o generado por los usuarios, ni por las decisiones que el cliente o terceros tomen con base en outputs de inteligencia artificial.

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne al Operador (incluyendo a sus directivos, empleados y contratistas) frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida o gasto razonable (incluyendo honorarios legales) que se derive de:

• Tu uso del Servicio.
• El contenido que tú o los usuarios de tu productora suben (incluyendo reclamos de propiedad intelectual de terceros).
• Tu incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable.
• El uso que hagas de las funciones que involucran a terceros (§9), incluyendo reclamos de visitantes de booking, autores de submissions, invitados a data rooms o destinatarios de comunicaciones salientes.

El Operador puede suspender o terminar tu acceso si:

• Violas estos Términos o la Política de Privacidad.
• Incurres en falta de pago.
• Usas el Servicio para fines ilegales o que dañen al Operador, a otros usuarios o a terceros.
• Lo requiere una autoridad competente.

Cuando la situación lo permita, se otorgará un aviso previo y plazo razonable para subsanar antes de la terminación. Tras la terminación aplica el periodo de exportación descrito en §6.4.

Tú puedes terminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración → Plan o escribiendo a legal@slatecore.app.

El Operador puede modificar estos Términos en el tiempo. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico a las cuentas activas con al menos 15 días naturales de anticipación. La fecha de "Última actualización" arriba refleja la versión vigente.

El uso continuado del Servicio tras la fecha efectiva del cambio constituye aceptación. Si no estás de acuerdo, debes cancelar tu cuenta antes de la fecha efectiva.

Las notificaciones del Operador hacia el cliente se realizan al correo electrónico registrado en la cuenta. Las notificaciones del cliente al Operador se realizan a legal@slatecore.app.

Para clientes en México: estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes con jurisdicción en el estado de Morelos, México.

Para clientes fuera de México: aplican las mismas disposiciones, salvo que la legislación local imperativa de tu jurisdicción disponga lo contrario en materia de protección de datos personales o derechos del consumidor.

En todos los casos, las partes intentarán resolver controversias de buena fe antes de iniciar acciones judiciales.

• Cesión: no puedes ceder tus derechos bajo estos Términos sin consentimiento previo y escrito del Operador. El Operador puede ceder estos Términos en el contexto de una reorganización corporativa, fusión o venta de activos.
• Independencia de cláusulas (severability): si una cláusula es declarada inválida o inejecutable, las demás permanecen vigentes.
• No renuncia (no waiver): la omisión del Operador de exigir el cumplimiento de cualquier cláusula no constituye renuncia al derecho de exigirla en el futuro.
• Acuerdo completo (entire agreement): estos Términos junto con la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos cuando aplique constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo sobre el mismo objeto.
• Fuerza mayor: ninguna parte será responsable por incumplimiento debido a eventos fuera de su control razonable (desastres naturales, conflictos armados, fallos masivos de internet o infraestructura, actos de autoridad, pandemias, etc.).
• Supervivencia: las cláusulas relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y jurisdicción sobreviven a la terminación de estos Términos.

• Asuntos legales generales: legal@slatecore.app
• Privacidad y derechos ARCO: privacy@slatecore.app
• Seguridad: security@slatecore.app